SaaS maritime · étude de cas
Deckpass relie l’accueil à bord au contrôle opérationnel.
Un logiciel de gestion des visiteurs pour superyachts : kiosque multilingue, conditions et signatures, badges photo, pré-arrivées et vision en temps réel pour l’équipage.
Le contexte
À la passerelle, la simplicité doit rester compatible avec le contrôle.
Un livre papier ou un outil de réception générique ne suffit pas. Visiteurs, sous-traitants, membres d’équipage et livraisons suivent des parcours différents. L’équipe doit recueillir les bonnes informations, remettre un badge, gérer les imprévus et savoir rapidement qui se trouve encore à bord.
Le défi n’était donc pas de numériser un formulaire. Il fallait concevoir deux expériences complémentaires : une arrivée très simple pour la personne accueillie et un outil fiable pour celles et ceux qui pilotent les opérations.
Deux expériences, un même système
Le visiteur avance sans friction. L’équipage garde la maîtrise.
Le parcours métier
De la préparation à la supervision.
Chaque étape correspond à une action réelle de l’équipage. L’interface organise le travail sans ajouter de procédure artificielle.
- 01
Préparer
L’équipage anticipe une arrivée, envoie un pass et vérifie les informations avant que la personne ne se présente.
- 02
Accueillir
Le kiosque adapte la langue et le parcours aux visiteurs, sous-traitants, membres d’équipage ou livraisons.
- 03
Identifier
Conditions du navire, signature, hôte, photo et badge sont réunis dans une séquence guidée.
- 04
Superviser
Les responsables suivent les personnes à bord, les preuves manquantes et les exceptions sans gêner les opérations.
Contribution 1Design
Une continuité du cadrage à la présentation commerciale.
Le produit, l’interface et le site marketing ont été pensés dans la même direction. La promesse commerciale reste ainsi alignée avec les écrans et les usages réels.
- Cadrage du produit et organisation des espaces de travail
- UX du kiosque, des pré-arrivées et du suivi opérationnel
- Direction d’interface et système de composants
- Développement de l’application et des parcours métier
- Présentation marketing cohérente avec le produit réel
Résultat
Un produit plus lisible à utiliser, à superviser et à présenter.
Deckpass accompagne désormais le travail réel : accueillir vite, préparer les personnes attendues, produire une preuve de visite, remettre le bon badge, traiter les exceptions et retrouver une vision fiable des personnes à bord. Cette cohérence renforce son utilité quotidienne comme sa crédibilité commerciale.